KAOURO ISHIKAWA (1915)

KAOURO ISHIKAWA (1915)

 

Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 – 1989), era un japonés de química industrial, administración de empresas y verdaderamente experto en el control de calidad, Cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

 

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

 

 

1.- Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).

 

 

 

 

2.- Histogramas (visión gráfica de las variables).

 

 

 

 

3.- Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).

 

 

 

 

4.- Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).

 

 

 

 

 

5.- Diagramas de dispersión (definición de relaciones).

 

 

 

 

 

 

6.- Gráficas de control (medición y control de la variación).

 

 

 

 

 

 

7.- Flujogramas. Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes e identificar patrones.

 

PRINCIPIOS DE CALIDAD DE ISHIKAWA

 

Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:

1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir los medios con los objetivos.
7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

 

 

CIRCULOS DE CALIDAD

El círculo de calidad práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Los grupos se reúnen de forma regular, dentro de su horario de trabajo y son entrenados por personal competente (usualmente designados como facilitadores).